• Increase font size
  • Default font size
  • Decrease font size

Informacje ogólne

Staramy się zapewnić Państwu najwyższą jakość usług, jednak w przypadku tak specyficznej sieci jak nasza (działająca na dużej przestrzeni) możliwe są różnego rodzaju awarie. Większość z nich diagnozujemy i usuwamy sami bez konieczności Państwa interwencji. Zdarzają się jednak przypadki, których nie możemy zdiagnozować bez dostępu do komputera Użytkownika. Dlatego też prosimy o zgłaszanie nam dłuższych przerw w dostawie internetu bądź przez formularz kontaktowy, bądź też pod jednym z poniższych numerów telefonów.

Ponieważ jednak 90% zgłaszanych nam "awarii" wynika z wprowadzania przez Użytkownikiem zmian w ustawieniach połączenia internetowego, bądź też jest efektem działania wirusów komputerowych Prosimy przed zgłoszeniem wykonać Przed zgłoszeniem awarii prosimy o wykonanie następujących operacji:

  • skanowanie komputera programem antywirusowym
  • sprawdzenie ustawień protokołu TCP/IP

    adres IP - podany w załączniku Państwa umowy
    adres bramy - 192.168.1.1
    maska podsieci - 255.255.255.0
    podstawowy DNS - 194.204.152.34
    zapasowy DNS - 194.204.159.1

Jednocześnie przypominamy, że każdy komputer w naszej sieci jest zdefiniowany poprzez adres MAC karty sieciowej. W przypadku zmiany komputera, bądź wymiany karty sieciowej KONIECZNE jest skontaktowanie się z naszą firmą przed ponownym podłączeniem do internetu. Próba takiego podłączenia takiego komputera zakończy się blokadą dostępu do internetu i koniecznością naszej interwencji.

Cennik usług dodatkowych

  • odblokowanie Użytkownika (w przypadku zablokowania po zmianie karty sieciowej, bądź komputera) - 5,00 zł
    (w przypadku zgłoszenia zmiany przed podłączeniem komputera do sieci usługa jest bezpłatna)
  • czyszczenie komputera z wirusów na życzenie Klienta - 25,00 zł (usługa wykonywana na miejscu u klienta)
  • wpisanie poprawnych ustawień protokołu TCP/IP na życzenie Klienta - 25,00 zł (usługa wykonywana na miejscu u klienta)
  • stała opieka serwisowa nad pojedynczym stanowiskiem komputerowym - 200,00 zł/miesiąc (szczegółowe infomacje telefonicznie)

Opłaty doliczane będą do rachunku za internet.

Telefony kontaktowe

  • 609-031-386
  • 691-772-440